Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Основные понятия и термины

Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), такая как фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и прочие сведения.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Сайт kazakhtelcom.kz – принадлежащие на законных основаниях ИП "Qasiet" совокупность программ для ЭВМ и иная информация, доступ к которым обеспечивается посредством сети Интернет по доменному имени kazakhtelcom.kz.

Пользователь – физическое лицо (субъект персональных данных), осуществившее со своего настольного компьютера, смартфона, планшета или иного устройства переход по адресу сайта kazakhtelcom.kz и (не обязательно) воспользовавшееся услугами сайта.

Администратор персональных данных – ИП "Qasiet", БИН 040602550811, определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными и осуществляющее обработку персональных данных Пользователей.

1.2. Обязательность Политики

Настоящая Политика является обязательной для всех сотрудников Администратора персональных данных, имеющих доступ к персональным данным Пользователей, а также для всех субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются на сайте kazakhtelcom.kz.

2. Цели и основания обработки персональных данных

2.1. Цели обработки персональных данных

• Предоставление Пользователям услуг по выбору провайдера для подключения к сети Интернет, включая консультирование, оформление заявок и передачу данных провайдерам.
• Анализ потребностей Пользователя для улучшения качества предоставляемых услуг.

2.2. Основания для сбора и обработки

• Согласие Пользователя на обработку его персональных данных.
• Требования законодательства Республики Казахстан.

3. Объем и категории обрабатываемых персональных данных

3.1. Категории данных

• Данные, которые автоматически собираются при посещении сайта.
• Данные, которые Пользователь самостоятельно передает.

3.2. Примеры автоматически собираемых данных

• Информация об устройстве и браузере.
• IP-адрес и геолокация.
• Дата и время посещения.

3.3. Примеры данных, передаваемых Пользователем

• Номер телефона и ФИО.
• Адрес для подключения интернета.
• Выбранный тариф и провайдер.

4. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности и контроля доступа к ним.

Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам ИП "Qasiet" и третьим лицам (провайдерам), участвующим в оказании услуг Пользователям.

5. Права и обязанности субъектов персональных данных

Пользователи имеют право:

• Получить информацию о своих данных и их обработке.
• Запросить доступ к данным и их исправление.
• Требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законом.

6. Права и обязанности администратора персональных данных

Администратор обязан:

• Обеспечить безопасность персональных данных.
• Соблюдать законодательство Республики Казахстан.

7. Сроки хранения персональных данных

Данные хранятся до достижения целей обработки или по истечении срока, установленного законодательством Республики Казахстан.

8. Заключительные положения

Все изменения в Политике публикуются на сайте kazakhtelcom.kz. Для вопросов обращайтесь на qasietbusiness@kazakhtelcom.kz.

9. Использование технологий искусственного интеллекта

На сайте kazakhtelcom.kz реализован функционал интеллектуального помощника (чат с ИИ), предоставляющий автоматические ответы и консультации на основе технологии искусственного интеллекта.

9.1. Обработка данных в рамках ИИ-функционала

Сообщения, вводимые Пользователем в чат с ИИ, могут временно передаваться на обработку в стороннюю платформу, обеспечивающую генерацию ответов. Это делается исключительно с целью предоставления автоматической поддержки или справочной информации.

Если Пользователь оставляет контактные данные, интересующий тариф или адрес подключения в чате с ИИ, такие сведения могут быть сохранены в базе данных сайта для последующей обработки заявки оператором. Обработка и хранение таких данных осуществляется в соответствии с настоящей Политикой и только в рамках предоставления услуг.

Администратор не использует данные, введённые в чат, в маркетинговых целях, не передаёт их третьим лицам и не хранит их дольше, чем необходимо для функционирования ИИ-сервиса.

9.2. Безопасность и добровольность

Передача данных в рамках чата осуществляется по защищённым каналам (HTTPS). Пользователь вправе отказаться от использования чата, если не желает, чтобы его сообщения обрабатывались внешним ИИ-сервисом.

Рекомендуется не передавать в чате с ИИ чувствительную или строго конфиденциальную информацию, такую как ИИН, данные удостоверения личности, платёжные реквизиты и пр.

10. Запросы на удаление или уточнение данных, обработанных ИИ

Пользователь имеет право запросить удаление или уточнение своих персональных данных, переданных через сайт kazakhtelcom.kz, включая информацию, введённую в чат с ИИ.

Так как обработка сообщений осуществляется с привлечением сторонней ИИ-платформы, Администратор не может гарантировать немедленное или полное удаление таких данных. Однако Администратор готов направить соответствующий запрос на удаление от имени Пользователя в адрес технологического партнёра.

Для подачи запроса Пользователю необходимо обратиться по электронной почте на адрес: qasietbusiness@kazakhtelcom.kz.